Điều khoản dịch vụ

TỔNG QUAN

Chào mừng bạn đến với Peak1! Trong Điều khoản này, "chúng tôi" là Peak1.

Peak1 vận hành website, cửa hàng cùng các thông tin, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm cho khách hàng (gọi chung là "Dịch vụ"). Dịch vụ được vận hành trên nền tảng Shopify.

Các Điều khoản dịch vụ dưới đây, cùng các chính sách được dẫn chiếu (gọi chung là "Điều khoản dịch vụ"), quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng Dịch vụ.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản này vì có các nội dung quan trọng về quyền lợi pháp lý của bạn, bao gồm điều khoản miễn trừ bảo hành và giới hạn trách nhiệm.

Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

MỤC 1 - TRUY CẬP VÀ TÀI KHOẢN

  • Khi đồng ý với Điều khoản này, bạn xác nhận đã đủ tuổi theo quy định tại nơi cư trú. Nếu cho người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ trên thiết bị của mình, bạn phải có quyền và chịu trách nhiệm cho việc đó.

  • Khi sử dụng Dịch vụ hoặc mua hàng, bạn có thể được yêu cầu cung cấp email, địa chỉ thanh toán, thông tin thanh toán và giao hàng.

  • Bạn cam kết mọi thông tin cung cấp đều chính xác, đầy đủ, cập nhật và bạn có quyền cung cấp các thông tin đó.

  • Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

  • Không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc cấp quyền sử dụng tài khoản cho người khác.

MỤC 2 - SẢN PHẨM

  • Chúng tôi cố gắng hiển thị sản phẩm chính xác nhất có thể.

  • Tuy nhiên, màu sắc hoặc hình thức sản phẩm thực tế có thể khác do thiết bị và cài đặt màn hình của bạn.

  • Chúng tôi không đảm bảo sản phẩm nhận được sẽ giống hoàn toàn hình ảnh trên website hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của bạn.

  • Mô tả sản phẩm có thể được thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

  • Chúng tôi có quyền ngừng kinh doanh hoặc giới hạn số lượng bán của bất kỳ sản phẩm nào theo từng trường hợp.

MỤC 3 - ĐƠN HÀNG

  • Khi đặt hàng, bạn đang gửi đề nghị mua hàng.

  • Peak1 có quyền chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng vì bất kỳ lý do nào.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi Peak1 chấp nhận và nhận được thanh toán.

  • Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi gửi vì sau khi được chấp nhận, Peak1 có thể không hỗ trợ hủy đơn.

  • Nếu đơn hàng bị từ chối, chỉnh sửa hoặc hủy, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email, địa chỉ hoặc số điện thoại bạn đã cung cấp.

  • Việc đổi trả chỉ áp dụng theo Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy).

  • Bạn cam kết mua hàng cho mục đích cá nhân hoặc gia đình, không nhằm mục đích bán lại hoặc xuất khẩu thương mại.

MỤC 4 - GIÁ VÀ THANH TOÁN

  • Giá bán, khuyến mại và giảm giá có thể thay đổi mà không cần báo trước.

  • Giá áp dụng là giá tại thời điểm bạn đặt hàng và sẽ được ghi trong email xác nhận đơn hàng.

  • Trừ khi có quy định khác, giá niêm yết chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển, phí xử lý, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí hải quan.

  • Giá trên website có thể khác với giá tại cửa hàng hoặc các kênh bán hàng khác.

  • Một số chương trình khuyến mại có điều khoản riêng; nếu có khác biệt thì điều khoản của chương trình khuyến mại sẽ được ưu tiên áp dụng.

  • Bạn đồng ý cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin mua hàng, thanh toán và tài khoản, đồng thời cập nhật khi có thay đổi.

  • Bạn cam kết:

    • Thông tin thẻ thanh toán là chính xác.

    • Bạn có quyền sử dụng thẻ để thanh toán.

    • Công ty phát hành thẻ sẽ chấp nhận khoản thanh toán.

    • Bạn sẽ thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và các loại thuế (nếu có).

MỤC 5 - GIAO HÀNG

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm.

  • Mọi thời gian giao hàng chỉ là ước tính, không được đảm bảo.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do đơn vị vận chuyển, hải quan hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

  • Sau khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, quyền sở hữu và rủi ro mất mát sẽ chuyển sang cho bạn.

  • Trừ khi có thông báo khác, giá sản phẩm và phí vận chuyển cho đơn hàng tại Việt Nam không bao gồm thuế nhập khẩu, phí hải quan, VAT hoặc các khoản phí địa phương khác. Các khoản phí này (nếu phát sinh) do khách hàng thanh toán khi nhận hàng.

MỤC 11 - PHẢN HỒI (FEEDBACK)

  • Nếu bạn gửi ý kiến, góp ý, đánh giá, đề xuất hoặc bất kỳ nội dung nào cho Peak1 (gọi chung là Phản hồi), bạn cấp cho Peak1 quyền vĩnh viễn, toàn cầu, miễn phí bản quyền để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, xuất bản, phân phối và hiển thị các nội dung đó, kể cả cho mục đích thương mại.

  • Bạn cam kết rằng:

    • Bạn sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với nội dung phản hồi.

    • Đã công khai mọi khoản thưởng hoặc lợi ích nhận được liên quan đến phản hồi (nếu có).

    • Nội dung phản hồi tuân thủ Điều khoản này.

  • Peak1 không có nghĩa vụ:

    • Giữ bí mật phản hồi.

    • Trả thù lao cho phản hồi.

    • Phản hồi lại các góp ý của bạn.

  • Peak1 có quyền xóa hoặc chỉnh sửa các phản hồi vi phạm pháp luật, xúc phạm, khiêu dâm, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc không phù hợp.

  • Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung mình đăng và đảm bảo nội dung không vi phạm quyền của bất kỳ bên nào, không chứa mã độc hoặc thông tin giả mạo.

MỤC 12 - LỖI, THÔNG TIN KHÔNG CHÍNH XÁC VÀ THIẾU SÓT

  • Website đôi khi có thể xuất hiện lỗi đánh máy, thông tin sai hoặc thiếu liên quan đến:

    • Mô tả sản phẩm

    • Giá bán

    • Khuyến mại

    • Phí vận chuyển

    • Thời gian giao hàng

    • Tình trạng còn hàng

  • Peak1 có quyền sửa, cập nhật thông tin hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, kể cả sau khi bạn đã đặt hàng, mà không cần thông báo trước.

MỤC 13 - CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp.

Bạn không được:

  • Sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc gây hại.

  • Vi phạm pháp luật hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác.

  • Quấy rối, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người khác.

  • Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm.

  • Gửi thư rác, quảng cáo không mong muốn hoặc giả mạo người khác.

  • Đăng tải virus, mã độc hoặc phần mềm gây hại.

  • Sao chép, bán lại hoặc khai thác Dịch vụ trái phép.

  • Thu thập thông tin cá nhân của người khác.

  • Sử dụng robot, công cụ quét dữ liệu, AI Agent hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để truy cập hoặc khai thác Dịch vụ.

  • Vượt qua hoặc vô hiệu hóa các biện pháp bảo mật của hệ thống.

Nếu vi phạm Điều khoản này, Peak1 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước.

MỤC 14 - AGENT (PHẦN MỀM TỰ ĐỘNG/AI)

Điều khoản này áp dụng nếu bạn sử dụng hoặc cho phép Agent (ví dụ AI Agent hoặc phần mềm tự động) truy cập Dịch vụ.

  • Agent là phần mềm có thể tự động hoặc bán tự động thực hiện hành động thay mặt người dùng mà không cần giám sát trực tiếp.

  • Agent chỉ được phép truy cập Dịch vụ khi:

    • Luôn khai báo rõ mình là Agent.

    • Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của Peak1.

    • Dừng truy cập nếu Peak1 yêu cầu.

  • Peak1 có quyền giới hạn hoặc chặn Agent bằng các biện pháp kỹ thuật.

  • Agent phải:

    • Khai báo tên Agent trong mọi yêu cầu gửi đến hệ thống.

    • Không giả lập hành vi của con người.

    • Không vượt qua CAPTCHA hoặc các cơ chế xác minh người dùng.

    • Trả lời trung thực nếu được hỏi đang là người hay máy.

    • Không tìm cách vượt qua các biện pháp hạn chế Agent của Peak1.

MỤC 15 - CHẤM DỨT

  • Peak1 có quyền chấm dứt Điều khoản này hoặc quyền truy cập Dịch vụ của bạn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

  • Bạn vẫn phải thanh toán đầy đủ mọi khoản còn nợ trước thời điểm chấm dứt.

  • Sau khi chấm dứt, một số điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực, bao gồm:

    • Quyền sở hữu trí tuệ.

    • Phản hồi (Feedback).

    • Miễn trừ bảo hành.

    • Giới hạn trách nhiệm.

    • Bồi thường.

    • Điều khoản tách biệt.

    • Từ bỏ quyền.

    • Toàn bộ thỏa thuận.

    • Chuyển nhượng.

    • Luật áp dụng.

    • Chính sách quyền riêng tư.

    • Và các điều khoản khác theo bản chất vẫn cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

MỤC 16 - MIỄN TRỪ BẢO HÀNH

  • Thông tin trên Dịch vụ chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung.

  • Peak1 không đảm bảo các thông tin trên website luôn chính xác, đầy đủ hoặc hữu ích.

  • Bạn tự chịu rủi ro khi dựa vào các thông tin này.

  • Trừ khi Peak1 cam kết rõ ràng bằng văn bản, toàn bộ Dịch vụ và sản phẩm được cung cấp theo hiện trạng ("as is") và theo khả năng sẵn có ("as available").

  • Peak1 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm:

    • Khả năng bán được của sản phẩm.

    • Phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể.

    • Độ bền.

    • Quyền sở hữu.

    • Không vi phạm quyền của bên thứ ba.

  • Peak1 cũng không đảm bảo Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, đúng thời gian, an toàn hoặc không có lỗi.

  • Một số khu vực pháp lý có thể không cho phép loại trừ các bảo đảm này; khi đó các quy định pháp luật địa phương sẽ được áp dụng.

MỤC 17 - GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

  • Peak1, Shopify và các công ty, đối tác, nhân viên hoặc nhà cung cấp liên quan không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc sản phẩm.

  • Điều này bao gồm nhưng không giới hạn:

    • Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp.

    • Mất lợi nhuận.

    • Mất doanh thu.

    • Mất dữ liệu.

    • Mất khoản tiết kiệm dự kiến.

    • Chi phí thay thế.

    • Các thiệt hại ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả khác.

  • Quy định này áp dụng dù khiếu nại dựa trên hợp đồng, sơ suất, trách nhiệm pháp lý hay căn cứ pháp lý khác.

  • Peak1 cũng không chịu trách nhiệm đối với các lỗi hoặc thiếu sót trong nội dung của Dịch vụ, ngay cả khi đã được cảnh báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại.

MỤC 18 - BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Peak1, Shopify cùng các công ty, đối tác và nhân viên liên quan trước các tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý hoặc khiếu nại (bao gồm cả chi phí luật sư hợp lý) phát sinh do:

  1. Bạn vi phạm Điều khoản dịch vụ.

  2. Bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

  3. Việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ.

Ngoài ra:

  • Peak1 sẽ thông báo cho bạn khi có khiếu nại thuộc phạm vi bồi thường (việc chậm thông báo không làm mất nghĩa vụ của bạn, trừ khi gây ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

  • Peak1 có quyền quyết định cách xử lý và hòa giải vụ việc.

  • Bạn phải hợp tác và cung cấp các tài liệu cần thiết khi được yêu cầu.

MỤC 19 - TÍNH ĐỘC LẬP CỦA ĐIỀU KHOẢN

  • Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản dịch vụ bị xác định là trái pháp luật, vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó chỉ bị vô hiệu trong phạm vi cần thiết.

  • Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

MỤC 20 - TỪ BỎ QUYỀN; TOÀN BỘ THỎA THUẬN

  • Việc Peak1 không thực hiện hoặc không yêu cầu thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.

  • Điều khoản dịch vụ cùng các chính sách và quy định được đăng trên website tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Peak1 về việc sử dụng Dịch vụ.

  • Các điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) liên quan đến cùng nội dung.

  • Nếu có nội dung chưa rõ trong Điều khoản, sẽ không mặc định giải thích bất lợi cho bên soạn thảo.

MỤC 21 - CHUYỂN NHƯỢNG

  • Bạn không được chuyển giao, chuyển nhượng hoặc ủy quyền các quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Peak1.

  • Mọi việc chuyển nhượng trái quy định đều không có giá trị.

  • Peak1 có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình mà không cần thông báo hoặc xin sự đồng ý của bạn.

MỤC 22 - LUẬT ÁP DỤNG

  • Điều khoản dịch vụ và mọi thỏa thuận liên quan đến Dịch vụ sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nơi Peak1 đăng ký hoặc đặt trụ sở chính, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng quy định khác.

  • Bạn và Peak1 đồng ý để các tòa án có thẩm quyền tại khu vực đó giải quyết mọi tranh chấp phát sinh.

MỤC 23 - TIÊU ĐỀ

  • Các tiêu đề trong Điều khoản chỉ nhằm mục đích giúp người đọc dễ theo dõi.

  • Tiêu đề không ảnh hưởng hoặc làm thay đổi ý nghĩa của các điều khoản.

MỤC 24 - THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

  • Bạn có thể xem phiên bản mới nhất của Điều khoản dịch vụ trên website bất kỳ lúc nào.

  • Peak1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế một phần hoặc toàn bộ Điều khoản bằng cách đăng thông báo trên website.

  • Bạn có trách nhiệm theo dõi các thay đổi này.

  • Nếu có thay đổi quan trọng, Peak1 sẽ thông báo theo quy định của pháp luật và nêu rõ thời điểm áp dụng.

  • Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

MỤC 25 - THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ Peak1 qua:

  • Email: info@peak1.vn

  • Địa chỉ:  24 Hào Nam, Chợ Dừa, Ô Chợ Dừa, Hà Nội 

  • Điện thoại: 0388739863